Сторнирование операций

Сторнирование – это отмена какой-либо операции без ее удаления. Такая операция перестает влиять на итог кассовой операции (1, 2). Сторнирование позволяет оператору (или администратору – если у оператора убрали право на сторнирование) исправлять ошибки, однако не позволяет совершать незаметные (мошеннические) операции, т.к. в отличие от простого удаления ошибочной операции, сторнированная операция остается всегда видимой.

Для предметов сторнировать можно операции, начиная с последних.

Выполнение сторнирования

Если вы хотите отменить какую-либо операцию, из меню «Касса» выберите пункт «Журнал кассовых операций», в появившемся окне выберите смену, затем операцию для сторнирования. После этого из меню «Действия» выберите пункт «Сторнировать операцию».

Результат сторнирования показан ниже

Также сторнировать операцию можно из залогового билета. Для этого откройте нужный билет, перейдите во вкладку «Предыдущие операции», выберите там нужную операцию (1) и нажмите «Сторнировать операцию» (2).

Результат сторнирования показан ниже

Особенности сторнирования продлений

Обычно рядовому оператору (эксперту-оценщику) не разрешается сторнировать операции. Вместо этого оператор должен куда-нибудь записывать все операции, которые нужно отменить, и сообщать о них администратору. После проверки (в конце дня или в конце недели) администратор сторнирует эти операции сам.

Таким образом, оператор не может с помощью сторнирования операций незаметно покрывать свои ошибки или пытаться мошенничать.

Однако есть операция, которую иногда нужно сторнировать срочно, а не в конце для или недели – это операция продления кредита. Требуется это для таких случаев, когда, например, клиент продлевает кредит на один срок, а потом вдруг передумывает и решает продлить на другой срок. В этом случае оператору нужно сначала отменить предыдущее продление, а потом уже выполнить продление заново (иначе могут по-другому рассчитаться проценты).

Поэтому в PawnShop предусмотрено отдельное право «Сторнирование продлений», которое рекомендуется давать рядовому оператору (эксперту-оценщику). Все же остальные операции – выдача, погашение кредита и прочие не обязательно сторнировать сразу же, их может сторнировать администратор позже.